Agentes de IA

Agentes de IA que entienden tu negocio y ayudan a ejecutar.

Los conectamos con la información y las herramientas que necesitan para consultar, analizar, coordinar y realizar tareas dentro de límites definidos.

Descubrir qué agente necesita mi negocio Conocer a SEUSMI
  • Documentos
  • Sistemas
  • Calendario
  • Conversaciones
  • Correo
  • Herramientas

Un encargo. Una operación coordinada.

Así trabaja un agente desde que recibe una petición hasta que entrega el resultado.

  1. Solicitud

    Llega una petición

    Alguien pregunta algo o pide que se haga algo, por el canal que esté habilitado.

    • Canal
    • Solicitante

  2. Contexto

    Sabe de qué se habla

    Recupera el hilo: con quién habla, qué se dijo antes y en qué punto está el asunto.

    • Historial

  3. Consulta

    Busca en lo autorizado

    Va a las fuentes que se le han dado en lugar de improvisar una respuesta.

    • Base de conocimiento
    • Sistemas conectados

  4. Ejecución

    Usa sus herramientas

    Completa la tarea con las herramientas que tiene permitidas, hasta donde llega su permiso.

    • Acciones autorizadas

  5. Aprobación

    Pregunta cuando toca

    Lo que compromete al negocio se detiene y espera confirmación de una persona.

    • Confirmación humana

  6. Resultado

    Entrega y deja rastro

    Devuelve lo pedido y registra qué hizo, cuándo y con qué resultado.

    • Registro
    • Informe

Ejemplo ilustrativo. Las fuentes, herramientas y permisos se definen en cada implementación.

Seis cosas que un agente puede hacer por tu operación.

Qué se activa en cada caso depende de las fuentes, las herramientas y los permisos que se acuerden.

  1. Consultar

    Encontrar la respuesta correcta en lo que tu negocio ya sabe.

    • Información autorizada
    • Documentos
    • Bases de conocimiento
    • Sistemas conectados
    • Estado de procesos

  2. Analizar

    Mirar los datos y decir qué llama la atención.

    • Reportes
    • Comparaciones
    • Tendencias
    • Diferencias
    • Anomalías

  3. Coordinar

    Mover el trabajo entre personas, herramientas y otros agentes.

    • Tareas
    • Herramientas
    • Procesos
    • Agentes especializados
    • Escalamientos

  4. Ejecutar

    Hacer, no sólo responder.

    • Acciones autorizadas
    • Actualizaciones
    • Informes
    • Alertas
    • Seguimientos

  5. Supervisar

    Vigilar lo que debería cuadrar y avisar cuando no cuadra.

    • Inventario
    • Rendimiento
    • Estados
    • Datos que deben coincidir
    • Situaciones que requieren atención

  6. Escalar

    Saber cuándo el caso deja de ser suyo.

    • Solicitar confirmación
    • Avisar a una persona
    • Detenerse ante límites
    • Documentar lo ocurrido
Control

Autonomía con límites claros.

Un agente que actúa sobre tu operación necesita una arquitectura que lo haga fiable. Estos son los mecanismos que lo permiten.

  • Permisos

    Cada agente recibe exactamente las herramientas que su trabajo exige, definidas contigo.

  • Fuentes autorizadas

    Consulta lo que se le ha dado y no lo que encuentre por su cuenta.

  • Acciones permitidas

    Lo que puede hacer solo queda acordado antes de que empiece a trabajar.

  • Confirmación humana

    Publicaciones, pagos, eliminaciones y compromisos pasan por una persona.

  • Registro de actividad

    Cada acción queda anotada, así que se puede auditar qué hizo y por qué.

  • Escalamiento

    Cuando el caso necesita criterio humano, transfiere con el contexto completo.

Qué tipo de agente se puede construir.

No son productos cerrados. Son formas que ha tomado el mismo servicio según lo que hacía falta resolver.

  • Asistente ejecutivoPrepara información, redacta y deja listo lo que otra persona necesita para decidir.
  • Coordinador operativoMueve tareas entre personas y herramientas, y avisa a quien corresponde.
  • Analista de informaciónRevisa datos y reportes y señala diferencias, tendencias y anomalías.
  • Supervisor de procesosVigila estados y avisa cuando algo deja de cuadrar.
  • Agente documentalConsulta y organiza documentación para responder con la fuente correcta.
  • Sistema de agentes especializadosVarios agentes con funciones distintas coordinados entre sí.
  • Agente de vozAtiende llamadas y lleva la conversación hasta donde su configuración permita.

Cada agente se diseña alrededor de un trabajo concreto. Lo que puede hacer depende de las fuentes y permisos que se le den.

Caso interno · SEUSMI

Un agente que no solo responde. Entiende lo que ocurre y ayuda a avanzar.

SEUSMI conecta la información comercial, operativa y técnica de Tecnologías EVO. Puede consultar el estado de un cliente en el CRM, contrastarlo con las tareas de ClickUp, la documentación de Notion y el estado técnico del repositorio. Con ese contexto prepara reportes, calcula avances, detecta diferencias y propone el siguiente paso.

  • CRM
  • ClickUp
  • Notion
  • Repositorio
  1. Verificación Contrasta lo que dice cada fuente y señala lo que no coincide.
  2. Informe Resume el estado real en lugar de repetir lo que ya estaba escrito.
  3. Recomendación Propone el siguiente paso con el contexto que lo justifica.
  4. Acción autorizada Ejecuta lo que tiene permitido; el resto lo pasa a una persona.

Cada fuente se habilita con su integración y sus permisos. No todas están activas en todo momento, y el diseño contempla que se conecten o se retiren sin rehacer el agente.

Qué hace un agente así, en el día a día

  • Acompaña conversaciones y proyectos, y asiste al equipo durante la ejecución.
  • Prepara reportes diarios y semanales.
  • Resume el estado de clientes y proyectos.
  • Estima el porcentaje de avance con la información disponible.
  • Detecta información contradictoria, incompleta o desactualizada.
  • Aporta sugerencias basadas en el contexto que tiene delante.
  • Coordina otros agentes o funciones especializadas.
  • Ejecuta tareas dentro de sus permisos y escala cuando la decisión necesita autorización humana.

Autonomía con límites claros. Qué puede consultar y qué puede ejecutar depende de las integraciones, los permisos y las reglas aprobadas en cada implementación. SEUSMI no sustituye una decisión humana: prepara el contexto para tomarla y se detiene donde le corresponde.

Voz

También puedes hablar con tu agente.

La voz es otra forma de consultar al mismo agente: pedirle un informe, saber cómo va un proyecto o darle una instrucción autorizada sin abrir tres sistemas. Conserva el contexto, los permisos y los límites que ya tiene definidos.

  • Preguntar por un estado

    Cómo va un cliente o un proyecto, sin buscarlo tú en cada herramienta.

  • Pedir un resumen

    Un informe hablado de lo que ha pasado en el periodo que le indiques.

  • Consultar lo conectado

    Le pides que mire una fuente concreta y te responde con lo que encuentra.

  • Dictar una instrucción

    Dentro de sus permisos, igual que si se la escribieras.

  • Recibir avisos

    Te cuenta lo que dejó de cuadrar y por qué le llamó la atención.

  • Preparar una acción

    La deja lista para que una persona la apruebe. La voz no salta ninguna aprobación.

Más capacidad operativa sin perder el control.

  • Información disponible

    Se consulta lo que el negocio ya sabe, y se responde con contexto.

  • Menos trabajo repetitivo

    Lo que no necesita criterio humano deja de ocupar a quien sí lo tiene.

  • Avisos a tiempo

    Lo que deja de cuadrar se señala cuando todavía se puede corregir.

  • Salida humana siempre

    Lo que necesita una persona llega a una persona, con el contexto completo.

Hasta aquí, qué puede hacer. Lo que falta es qué te está ocupando el día a ti.

Siguiente paso

Cuéntanos qué tarea te está ocupando el día.

Revisamos qué trabajo puede asumir un agente y qué haría falta para que lo hiciera bien antes de proponerte nada.

¿Prefieres hablarlo directamente? Agenda un diagnóstico o escríbenos por WhatsApp.

Diagnóstico

Empecemos por entender dónde estás.

Cuéntanos qué tarea te está ocupando el día y quién la está haciendo.

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